Portabilidad movistar–> Yoigo
algundia,8, alguna hora. recibo mail de confirmacion de yoigo
Domingo 17, 6 de la tarde llaman de yoigo que el martes me entregan el móvil.
lunes 18, 9:00 de la mañana.. el móvil directamente decía que no tenia cobertura.
Martes 19/12/06.. El móvil y la sim no me ha llegado… putos de SEUR.. según yoigo esta enviado desde hace 3 días…
Miércoles 20/12/06.. Aquí no aparece nada… Yoigo solo me toman datos y a ver que pasa… he pedido una desvio de ese numero a otro pero dice que no sabe si me lo puede hacer… de momento tocara ponerle mi yoigo prepago que cojí por provar…
Aquí la teneis con cobertura de garrafón.. el móvil va alternando el nombre entre ES VODAFONE y Yoigo..
Jueves 21/12/06.. Despues de llamar a Dexta (los que llevan la logística de yoigo) he podido confirmar que el incompetente que me llamo el domingo no puso que se tenia que enviar….Ñ_Ñ la chica de dexta (muy amable por cierto) en una llamada que me ha cogido datos y al cabo de 2 min me ha llamado para confirmarme que mañana por la mañana lo tenia alli :D.. a ver si por fin podremos terminar la historia.. si alguien tiene problemas logísticos y necesita el numero de Dexta.. poned un comentario y lo pongo 
viernes 22/12/06.. y el sabado
Llamas repetidas al 1707 y al 622 sin solucionarme nada..envio unos 20faxes a lo largo de los 4 dias
domingo 23/12/06
me llama una señorita de yoigo indicandome lo de la reclamación al fax. Me indica que el dia 26 estaria solucionado
martes 26/12/06
Durante una comida familiar sono el tono de mensajes del mobil de mi madre… ella dijo no puede ser.. pero si no tenia linea.. miro su móvil y SI el móvil tenia cobertura y el mensaje era de publicidad del 7777 o similares.
Hasta el día de hoy todo funciona perfectamente
Este ha sido mi aventura con yoigo 
PD: para desactivar el contestador simplemente meted un desvio de llamada al +346 y resuelto
Gente con problemas parecidos
Ya me extrañaba a mi..
Las artimañas de movistar…
Editado:
Pensad que este artículo hace referencia a los inicios de yoigo, he portado una tarjeta en marzo y el tiempo sin conexion fué de aproximadamente 15min y a las 3 de la madrugada
Links referentes a yoigo: Blog de Yoigo
meneame -
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Hola lo_cunyat, a mi me llegó el sábado el teléfono con la tarjeta (tmb portabilidad pero desde orange). Desde el lunes en el teléfono con tarjeta orange dice (fuera de servicio). He llamado a yoigo y muy amablemente me han abierto la incidencia para el servicio técnico. El fallo este de quedarte sin servicio en ambos teléfonos yo creo que es que el primer operador te corta la linea antes de que sea totalemente operativa para el segundo y así creas que ese segundo está haciéndolo mal. Vamos, es un “ya que te pierdo como cliente pues te jodo un poco”, yo creo que es cuestión de tiempo que tenga la nueva tarjeta operativa (en el teléfono con nueva tarjeta la barra de cobertura está llena y oscila según la zona, así que la red la pilla sin problemas pero no teine acceso a ella :P). Saludos perras
a ver si viene el puto de seur…
Otro que está igual que vosotros. Desde hoy por la mañana llevo sin linea…
Un saludo!
Mi Diario de Movistar a Yoigo…
Cómo intentar no perder un número de movistar a yoigo.. de momento ya llevo 2 dias sin línea y esto se prevé para largo.. Créo que puede resultar de utilidad para gente que este indecisa a cambiar-se… de momento pienso que yoigo esta muy muy verde…..
A mí me tardó un día más de lo que me dijeron el envío, pero “por suerte” Orange denegó la portabilidad por ser incorrecto el DNI; que según comprobé con ambas compañías estaba perfectamente correcto, pero bueno.
El caso es que, tras este problema y como los de Yoigo no se dignan a llamarme siquiera, se han quedado sin un cliente.
SÓLO espero que no se les ocurra cobrarme ni un céntimo porque son capaces de cobrarme 6€ de consumo mínimo o algo así, cuando nunca he podido consumir nada de nada.
el móvil me llego el viernes… la sim sigue inactiva aun..
a los de las portabilidades.. habeis probado a apagar y encender el movil cuando os habeis quedado sin linea en el otro?
A veces pasa.
Saludos
si y ademas la he probado en 5 moviles distintos…. esta tarde volvere a llamar a ver que cojons pasa..
Levo con el movil y la tarjeta Yoigo desde el 19/12. Movistar cortó el servicio el 20/12. (hasta ahí todo bien).
Pero YOIGO NO SABE, NO PUEDE O NO QUIERE ACTIVARME LA LINEA.
Llevo así 6 días y al que llama el mensajito le dice que el numero no existe. He perdido varios negocios por esto. YO PIENSO PEDIR INDEMNIZACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS.
estoy con tu mismo caso….
A mi por suerte ya me activaron la sim. ¡Pero coño! Si no se puede ni consultar el saldo ni desactivar el buzón de voz…en fin…
Los problemas de portabilidad se repiten por lo que parece, ¿estrategia quizás de los que pierden clientes (orange, movistar..)? mas leyendo que movistar subirá la tarifa a quien lla me a Yoigo y Euskatel
En fin si os pasaís a Yoigo os aconsejo esperar o pillar un alta nueva como hice yo, mi experiencia al menos ha sido totalmente positiva todo correcto, a los 4 días de pedirlo por internet lo tenía ya en casa funcionando (voz y datos).
Saludos!
he arreglado el post añadiendo la información que faltava
Aquí os dejo la mejor prueba de lo que estoy pasando con Yoigo:
http://www.youtube.com/watch?v=9fJ3dULA7_g
Acaban con los nervios de cualquiera…
Yo llevo quince días sin mi número de teléfono de toda la vida, y sin ningún tipo de explicación a pesar de la pila de reclamaciones que he hecho. No tienen ni una base de datos con el expediente de cada cliente. Esto es una estafa y gorda, creo que somos muchos ya los puteados. Hay que hacer algo….. a ver si alguien se le ocurre.
yo me he pensado a pasarme a yoigo pero leyendo tanto blogs pues creo que directamente me voy a dar de baja de mi numero de siempre de vodafone, ademas se ma ha roto el movil y me da igual un numero nuevo pues no tengo ningun motivo profesional para seguir con el. Y despues ir a un thephonehouse haber si asi es mas rapido el tema y no tengo problemas aunque al final creo haré lo mas facil y me pillaré otro movil para seguir tirando y no meterme en follones. un saludo
Yo me pase de moviestar a vodafone y no tube ni el mas minimo problema tuve linea con moviestar asta el ultimo momento y acontinuacion con Vodafone asi qeu esos problemas que teneis seran con Yoigo no con las demas compañias …. Acaban de empezar y ni siquiera tienen puntos de servicio propios personalmente esperaria mas para pasarme y mas dependiendo del movil como os quejais algunos
Saludos
Yo llevo mas de 15 días sin mi telefono de toda la vida, desde que Movistar cortó y Yoigo no da el alta. Pero lo grave es que he llamado mas de veinte veces, fax, email, y nadie se ha puesto en contacto conmigo, nadie sabe nada, no hay exp del número, ni te dan número de reclamación, ni tienen vergüenza. Esto no se parece nada a una empresa medianamente seria. ¿porque se me habrá a mi ocurrido pedir portabilidad a estos incompetentes?
cita gsmpain
“Esta puede ser la solución para mas de uno ya que para mi lo ha sido despues de llevar con el pedido hecho y pagado desde el dia 6. Si te llaman para la concertación de entrega desde un numero privado y por cualquier razon no lo has podido cojer la solución no pasa por llamar a Yoigo, hay que quitar intermediarios llamaremos directamente al operador logistico “Dextra Moviles España” al Nº917089290 a continuación pulsaremos 3 para hablar con logistica nos saldra una operadora le explicamos que queremos concertar una entrega por que desde tal dia aun no la has concertado, te pasa con el correspondiente departamento se lo explicas y te pediran Nombre y Apellidos, numero de telefono y lo mas importante el Dni asegurate que lo apunta bien con la letra y todo ya que es como buscan los pedidos, despues se despediran diciendote que te llamaran muy amablemente las chicas. Hasta aqui cualquiera puede pensar si pero luego no llamaran pues si te llaman y bastante rapido a tu numero, dependera del lio que tengan pero no suele pasar una hora hasta que te llaman lo confirmas y te lo envian. Comprobado!!”
jose garcia te recomiendo que llames
Trabajo en un Phone House. Nos vendieron la moto tanto como a los clientes. De todos los que he vendido me han dado problemas, malos rollos con los clientes y encima quien da la cara soy yo. Desde el día 18 de diciembre me niego a vender Yoigo y se lo digo a los clientes sin ningún reproche. El último “pollo” han tenido la poca vergüenza d decir que hemos sido nosotros quien lo hemos liado… son unos incompetentes: en atención al cliente no se enteran nunca d nada (tendríais q haber visto el curso d formación q dieron: riéndose d la atención de las otras compañías, JA! ME RÍO YO D ELLOS) y en atención al canal no nos ayudan para nada NUNCA!. DA ASCO… para q venda Yoigo d nuevo tienen q pagarme el sueldo d un mes en un solo día.
VERDAD DE LA BUENA: Yoigo es una porquería!
todos funcionan igual de mal, desde el día 25 estoy sin linea, hice la portabilidad de orange a movistar y sigo igual, con mil llamadas y mil disculpas pero yo sigo sin telefono, no sé a otros pero a mi me está causando grandes problemas, porque para empezar estoy en varios procesos de selección de personal, y ahora…… sin telefono, no pueden contactar conmigo, estoy de los nervios, saludos
Por favor no os aputeis a yoigo, ni portabilidad ni linea nueva, ni por supuesto prepago (aparte de que cobran tambien los 6 euros de marras). Esto es una mierda AUTENTICA. La portabilidad tarde un huevo y el servicio es muy malo, salvo cuando coges vodafone que si va bien. cuando esas en cobertura yoigo, las llamadas se caen cada minuto. ESTO es una mierda. Sabeis donde liberan un N70 de YOIGO y me pido linea nueva en vodafone o telefonica. Aunque tenga que pagar los 6 euros 18 meses lo prefiero. Esto es una p…. mierda.
Yo estoy igual que Cristina, hice la portabilidad de Orange a Movistar hace más de 2 semanas, y a día de hoy sigo sin linea. Cada vez que llamo a atención al cliente me dicen que son problemas técnicos, que están haciendo todo lo posible para solucionarlo, que sea amable, …. La realidad es que me han engañado como a un “chino”, ya que me prometieron que la portabilidad era prácticamente simultanea. Ya les he puesto quejas, hoja de reclamaciones, y ahora los voy a denunciar a consumo. No pueden torear asi a la gente y engañarla de esa manera. Yo me encuentro tambien en procesos de selección de personal, ya que quiero cambiar de trabajo, y bueno, todavia estoy esperando a que esta panda de ladrones, cuatreros, chorizos, y todos los adjetivos que seos ocurran análogos a los anteriores, me den de alta de una puñetera vez. Creo que el gobierno, y los responsables políticos, deberían hacer un poco más para ayudar a los consumidores ante el abuso de estas compañias. Y voy a dejar de escribir porque me estoy poniendo de una mala leche…
Un saludo.
Hola:
Pues a mi me ha pasado una cosa muy graciosa. Hice una portabilidad de Vodafone a Movistar (solo para q Vodafone m diera un movil), rechazé la portabilidad y hace una semana que me llamaron de Seur diciendome que tenia un paquete de Vodafone con una tarjeta de portabilidad y un movil v3X. Y yo tan contento pensaba q los de Vodafone se habian liado y me habian regalado un movil. Mi sorpresa fue mayuscula cuando he ido hoy a recoger mi paquete he pagado 41€ y habro y era de Movistar (se me ha caido el mundo encima). He llamado a Vodafone y me han confirmado que la portabilidad está cancelada (desde hace 3 semanas) y el telefono m lo han dado con fecha de 21 de Diciembre.
Me gustaria que si alguien le ha pasado esto me contará mi e-mail es hell_close@hotmail.com. Supongo que me llamaran de Movistar y lo tendré q devolver, no? O me lo quedo sin ponerle la sim?. Por favor es urgente. Un saludo.
nose pero si lo tienes que tirar a la fundacion estaremos encantados de recibirlo :))
Tengo que romper una lanza a favor de Yoigo (que quede claro que no trabajo para ellos, eh!), por lo menos, de momento…
El martes 2 de enero solicité un número nuevo de contrato. El jueves 4 me llamaron para concertar el día y la hora de entrega, el cual fue el lunes 8 por la tarde. Hubo un retraso de un día por culpa del repartidor de Seur porque, por lo visto, estaba saturado y no podía entregarme el paquete esa tarde. Así que lo recibí el martes por la tarde. Metí el SIM en mi móvil y ya pude hacer y recibir llamadas sin problemas.
Todo esto sin coste alguno ya que sólo solicité la tarjeta SIM con nuevo número.
Esta mañana, sin yo haberlo solicitado, recibí el SMS con las configuraciones de MMS, internet, etc… de Yoigo. Con lo que ya tengo configurado todo correctamente.
Ahora bien, la cobertura 3G no es buena, a pesar que en mi ciudad (según el mapa de cobertura de Yoigo) se supone que tengo cobertura. En mi casa, a veces sí y a veces no, tengo cobertura 3G y cuando la tengo, las rayas que indican la intensidad de la señal no es muy buena. De todas formas, con Vodafone (es el operador con el que estaba antes) también me pasaba lo mismo.
Con esto no quiero excusar los errores que ha tenido esta empresa, pero creo que hay que tener en cuenta varias cosas:
1) Están empezando y eso conlleva cometer errores que otras compañías seguro que también han cometido en su momento.
2) La empresa de mensajería que están usando, Seur, creo que ha sido una mala elección. En mi opinión (y por mi experiencia en múltiples ocasiones con ellos) es una de las peores.
3) Las portabilidades, creo que es el mayor problema que están teniendo, es una culpa compartida tanto por parte de la empresa que tiene que soltar un cliente como de Yoigo por su inexperiencia.
Ahora me estoy dedicando a hacer pruebas para verificar todos los servicios: MMS, navegación por internet, cobertura 3G,… Espero que todo vaya bien y así evitarme tener que recurrir al Servicio de Atención al Cliente, que no he probado todavía (el de Yoigo) pero he probado el de otras compañías y todavía no he visto ni uno sólo realmente satisfactorio, especialmente en el caso de tener que solucionar problemas técnicos.
en este espacio expongo mi queja sobre yoigo e invito a q los afectados cuenten su problema. Si la montaña no va a Mahoma, Mahoma ira a la montaña!!
http://yoigofatal.spaces.live.com/
HICE MI PORTABILIDAD DE ORANGE A MOVISTAR EL DIA 8 DE DICIEMBRE SIGO SIN LINEA Y CON MUCHO DINERO GASTADO INNECESARIAMENTE DEBERIAMOS IR TODOS A RECLAMAR PORQUE UNO SOLO NO SIRVE PARA NADA SON UNOS SINVERGUENZAS
yo sinceramente me voy a cambiar a orange o a otra compañia que no sea movistar porque san demasiadas facilidades a los clientes que vienen de otros operadores pero los que somos clientes de hace años, lo unico que hacen, es reitererar que pensemos que son unos ladrones, porque ofertas ninguna…un movil 300000 puntos mas 500 euros…si eso es una oferta entonces a donde vamos a llegar…ojala que esta explosion de nuevas compañias mande a tomar por saco al monopolio movistar porque yo como cliente estoy harta
Hola a todos, si os interesa hacer portabilidad a movistar os podeis poner en contacto conmigo, en la siguiente direccion: limonadadepera@hotmail.com.
gracias y saludos.
Hola a todos!! esta claro que esto de la telefonia es un problema con los operadores virtuales como Yoigo,Euskatel,etc …….
esta claro que estas compañias estan sujetas a grandes operadores como movistar,orange y vodafone…..que por mucho que no acaben de gustar son las unicas que nos pueden proporcionar servicios que los operadores virtuales no tendrán…como por ejemplo las tiendas y puntos de ventas para la gente que se queja de atencion al cliente a traves de una llamada (siempre te puedes encontrar con gente que no tiene ganas de trabajar)Esto pasa en todos los sitios!!!!!!!!
Hay que decir que estas compañias tienen sus propias antenas,sus propios terminales y empleados que les representan no como Yoigo y todas estas empresas que lo unico que pretender es ganar dinero acosta de lo que los demas han construido.
Me parece muy mal que la gente se queje que no le dan nada por estar un tiempo en una compañia de telefonos,yo soy clienta de carrefur siempre compro alli,esto significa que me tienen que regalar comida por ello??????donde vamos a llegar!!!!y cuando no regale nada Yoigo y demas que haremos dejaremos de hablar por telefono???creo que la gente exigue mucho!!!!Poneros en el lugar de otros yo si tuviera un negocio y un cliente me viene diciendo….que le regalo por estar en mi compañia ???clientes asi mejor no tener……….
22 dias sin linea. Un Desastre. Asi es esta chapuza de operador. Yo tenia mi numero en movistar, lo porte a yoigo y desde el dia 11 de enero no puedo recibir llamadas ni tampoco realizarlas. Cuando me llamo a este numero desde un fijo me dice “el numero no existe” .Llamo todo los dias y cada vez me dan una excusa difertente cuando no me cuelgan la llamada com hacia amena. La cuestion es que ningun tecnico me ha llamado y sigo sin servicio y sin saber cuando tendre linea. No proteis si no quereis perder el numero el tiempo y la paciencia. . NO PORTEIS A YOIGO , NO FUNCIONA.
llevo sin movil desde navidad,portabilidad desde orange a yoigo,llamas cien mil veces y nada,tienes suerte si te contestan,ESTOY HASTA LOS COJONES DE YOIGO,mediados de febrero y ahun sin movil,es que se cuenta y no se cree.
llevo desde al viernes 22 sin teléfono y estamos ya a 26, estos de YOIGO son unas estafadores y unos sinverguenzas, pensaba llevarme dos lineas mas a este operador, pero le van a dar por culo.- ESTOY HASTA LOS COJONES DE YOIGO.-
por favor si lees esto ponme el tejéfono de DEXTA, ya que no me hacen caso en ninguna parte y sigo sin teléfono
Dextra Moviles España” al Nº917089290 aqui lo tienes
Muchas gracias, ya llamaré mañana porque a estas horas ya no estan, a ver si hay me hacen caso, me estoy dando cuenta que pasan de nosotros, que no significamos nada para ellos, vaya mierda.-
Gracias de nuevo
Hola a todos,
Yo tb estoy cansada de las operadoras de móviles. Hace 15 días me pasé de Movistar a Yoigo, y en ppio muy bien todo, hasta que hace dos días que no tengo red, nada de cobertura. Vivo en Barcelona. Y encima, he llamado reiteradamente al servicio de att. cliente y no me han dado ninguna solución, sólo me dicen que pasarán la incidencia al dpto. técnico. Cuantos días me debo pasar sin teléfono, cuando lo necesito para trabajar? Esto es una locura…. por no decir otra cosa.
Me apunto a las quejas, denuncias, y a lo que sea. Preferiría vivir como antes, sin móviles.
mira por que tu le dijiste a iberlin que yo era puta yo quiero regesar con tigo cuando ablamos responde a mi telefono
[...] EDITO 2: Y más gente con el mismo problema. Ésto es una vergüenza. [...]
Hola buenas despues de leeros y como soy el espiritu de la contradicion me e dado de alta en yoigo (sin hacer portabilidad porque me habeis acojonado un poco)me e dado de alta por internet el domingo 25 de marzo 2007 a la 1 de la mañana de lunes megor dicho y ese mismo dia a las 18:10 de la tarde me llamaron para confirmarme la entrega el dia 28/03/07 de momento estoy esperando pero me quede sorprendido de lo rapido que fue el tema os seguire informando esto lo pongo porque me da a mi que las compañias le quieren hacer la cama a yoigo espero no arrepentirme de mis palabras.ya os contare el miercoles……..
Hola a tod@! Hoy he realizado una portabilidad de Movistar a Orange; he leido varios mensajes vuestros estoy acojonadisimooooo!!! ¿sabeis si la portabilidad a la que me he embarcado me puede dar problemas? Es mi nº de toda la vida y no kiero perderlo, razones de trabajo como comprenedereis…..
Garcias, un saludo y si hace falta compañeros, rodarán cabezas!!!
Tenía contrato con orange y me pasé a yoigo. Yo recibí el móvil el día y en la franja de hora señaladas. Todo en perfectas condiciones y muy profesional. Conecté el móvil y estuve sin SIM durante 12 horas, pero hoy por la mañana ya lo tengo y opero con total normalidad, así que la conclusión es que ESTOY ENCANTADO. Por cierto, hablando de estafas: es una vergüenza ver la diferencia de precio en las llamadas que las grandes operadoras tienen entre sus horarios reducidos “mis horas” y el resto. No es normal que te puedan cobrar ochenta y tantos céntimos por una llamada fuera de tu horario a otro móvil español de otra compañia en territorio nacional. Ésa, y la vergonzosa subida pactada (como ocurrió en Francia) por el morro por el establecimiento de llamada. Y siguiendo con Orange. Cuando pedí portabilidad me llamaron 500 veces y me escribieron otros tantos mensajes (mi mensualidad ronda los 100 euros) ofreciéndome -entonces sí- el oro y el moro. Les dije a 20 operadoras diferentes que no y amenacé con denunciarles si seguían acosándome de ese modo. Al final tuve que optar por tener el móvil desconectado. ¡Y entonces me llamaron al fijo!! Cuánto me alegro de haber cortado con ellos.
MAdre mía, me estais acojonando todos con lo de portar a Yoigo y yo lo hice la semana pasada! Tengo que esperar hasta el 21 o 23 para que me lo den. Lo hice por una tienda PhoneHouse, pero lo que más me mosquea es que Amena (ya se que ahora es Orange, pero pa mi siempe será Amena) no hace más que llamarme y mandarme mensajes, que me están volviendo loca! De hecho me llegó un mensaje que dice que tengo llamar urgentemente al 2670 para confirmar la portabilidad, pero leí por la web que si te das de baja pierdes el derecho al número. ¿¿Qué hago?? Llamo y me expongo a perder el número o paso de llamar y que me anulen la portabilidad? Que quiero largarme YA de Amena, que me están chupando la sangre!
Historia de un despropósito en un mensaje donde reclamo a Yoigo que me devuelva el dinero de un terminal que nunca llegó.
Ninguno de estos se dió por aludido tampoco:
‘tobias.lenner@teliasonera.com’; ‘csr-hq@teliasonera.com’; ‘Kenneth.Karlberg@teliasonera.com’; ‘aplaza@telvent.abengoa.com’; ‘jibarrio@telvent.abengoa.com’; ‘ir@grupoacs.com’; ‘ir@fcc.es’
“http://www.toniyoo.com/RV%20Estado%20de%20mi%20pedido.htm”
yo he portado otra tarjeta, el lunes se hara efectiva la portabilidad, de momento parece que han mejorado mucho en cuanto antes, la tarjeta la han enviado una semana antes de la portabilidad y tal
No se como explicarlo, resulta que solicité la portabilidad de movistar a yoigo, que despues cancele mediante un fax a yoigo. Pues resulta que estos no han confirmado a movistar dicha cancelación, lo que ha conllevado a realizar la portabilidad,y estoy sin movil desde esta mañana. Es imposible que contacten nadie conmigo.El fallo ha sido de yoigo y lo que me han propuesto es que vuelva a solicitar la portabilidad a movistar, previo pago del movil que pedí y cancelé, con contrato de permanencia¡¡¡Por lo que en el caso de volver a movistar tendría que pagar a yoigo 100 euros por romper dicho contrato¡¡Si la culpa a sido de yoigo que no han confirmado la cancelacion de portabilidad, y ahora yo tengo que deshacer el entuerto, y esperar la portabilidad a movistar que serán otros 10 dias con el pago a yoigo de la penalización de contrato(que anulé correctamente en su momento)
Es increible. Alguna idea?
Yoigo, Falsedad De La Buena….
Bueno después de 6 meses de continuos PROBLEMAS con YOIGO , voy hacer publica mi experiencia con ellos , en la que se demuestra la poca profesionalidad y el maltrato que padecen los clientes, estoy seguro de que hay gente que le funciona bien , pero mi caso es todo lo contrario.
VOY A EXPONER MI SITUACIÓN pegando aquí el ultimo email que le envie que resume mucho mi experiencia.
Hola, soy Jaime Pxxxx Mxxxxxxxxx con DNI 4xxxxxxxxx cliente de YOIGO con el numero de teléfono 605 9x xx x0.
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disgusto y disconformidad con la compañía YOIGO (Xfera Móviles).
Les pongo en antecedentes; a principios de enero hice una portabilidad de ORANGE a YOIGO, el día 26 enero de 2007 me confirmaron que la línea portada ya era operativa, cual fue mi sorpresa cuando la gente que intentaba ponerse en contacto conmigo me informaban de que cuando me llamaban les sonaba un mensaje que decía “ EL NUMERO AL QUE LLAMA NO EXISTE ”.
Tras ponerme en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE, a través de 622 y vía correo electrónico, la única solución que recibí, era abrir una incidencia tras otra y que esperase a que me llamasen.
Con todo lo anterior y sin solucionarme NADA , el 31 de marzo del 2007 (DOS MESES SIN PODER RECIBIR LLAMADAS) les envié un con correo electrónico, en el que les informaba de que, como NO ME ESTABAN DANDO EL SERVICIO CONTRATADO devolvería todos los recibos que me llegasen, hasta tener el problema solucionado: nadie me contesto a este correo , el problema tampoco se soluciono y devolví los recibos.
El 28 de abril ( TRES MESES Y DOS DIAS SIN PODER RECIBIR LAMADAS) decidí enviar TODOS los días numerosos correos ( aproximadamente 50) a YOIGO para que no se les “olvidase” mi situación.
El 30 de abril recibí un correo de YOIGO informándome de que me lo iban a solucionar lo antes posible, y yo envié otro recordando que seguiría rechazando recibos si no lo reparaban.
Aproximadamente diez días después el servicio ya estaba correctamente, pero nadie se puso en contacto conmigo, para informarme de que todo estaba correcto, como me habían indicado.
A partir de se momento (DESPUÉS TRES MESES Y MEDIO SIN SERVICIO ) he pagado los recibos de los meses que el servicios estaba correcto.
Seguimos con los antecedentes,
El viernes 6 de julio 2007 recibí una llamada del departamento de cobros de YOIGO, para informarme de que debía un recibo ( realmente debía dos recibos y en este momento son tres), yo informe a la operadora que no debía pagar un servicio que no había disfrutado al cien por cien, a lo que la operadora me contesto en resumidas cuentas que tenia que pagar, sino me cortaría el servicio, yo indique a la operadora que ella hiciese su trabajo, que yo tomaría mis medidas, DOS MINUTOS MAS TARDE YA NO TENIA SERVICIO.
PRIMERA CONCLUSIÓN : 3 MESES Y MEDIO PARA DAR SERVICIO DOS MINUTOS PARA QUITARLO .
A continuación llame a atención al cliente, que me pasaron con facturación, expuse la situación, me abrieron una incidencia para estudiar el caso, y me indicaron que entre el 9 y 10 de julio 2007 me llamarían, y como es normal, YOIGO SOLO LLAMA PARA COBRAR.( lo digo por experiencia propia)
hoy día 11 julio 2007 he llamado a facturación para informarme, y la respuesta es la misma que el día 6 de julio, TENGO QUE PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO HE DISFRUTADO;
He informado a la operadora que no tengo problemas en pagar siempre que se hagan cargo de los perjuicios que me ha supuesto NO PODER RECIBIR LLAMADAS: entre estos perjuicios, DOS DIAS DE TRABAJO por no poder recibir llamadas para cambiarme citas medicas y otros X meses de espera en citas medicas, el resto de perjuicios no se pueden valorar pero estoy seguro que superan el importe de lo que debo.
EN RESUMIDAS CUENTAS SI MAÑANA DIA 12 DE JULIO DEL 2007 NO TENGO UNA SOLUCIÓN, DIFERENTE A LA DE ABONAR LOS RECIBOS DE LOS MESES, QUE NO RECIBI CORRECTAMENTE EL SERVICIO POR PARTE DE YOIGO , ME VERÉ OBLIGADO:
A CAMBIAR DE COMPAÑÍA DE TELEFONIA MOVIL.
A EXPONER MI SITUACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR
A HACER PUBLICA MI EXPERIENCIA NEGATIVA CON YOIGO.
( tanto en foros, prensa y cualquier otro medio que esta a mi mano)
sin mas un cordial saludo y espero una pronta respuesta
ESPERO QUE TENGAIS EN CUENTA MI EXPERIENCIA A LA HORA DE DECIDIROS POR YOIGO TAMBIEN CONOCIDO POR “NOIGO”
____________________________
YOIGO, NUNCA MAIS
yoigo es un horror
llevo 6 meses peleando con ellos con fax llamadas emails y no hay manera tienen un servicio de atencion al cliente nefasto. El que este pensando hacer de yoigo que se lo piense dos veces porque como tenga cualquier problema va a ser complicado que se lo resuelvan. Llamas y llamas pero te topas con atencion al cliente que no te van a solucionar nada. la pagina de mi yoigo en diciembre 2006 me dijeron muy amablemente que estaba a punto de salir donde se podian mirar las facturas y gasto ,y estamos en agosto y nada podeis comprobarlo vosotros mismos. Tambien me han cobrado facturas de un telefono que me dieron de alta ellos por su cuenta. Mucho cuidado. Yo me arrepiento mucho de haberme cambiado… No cometas el mismo error…
YOIGO no me devuelve mi dinero.
Os cuento mi desagradable experiencia:
El día 19 de junio de 2007 realicé un pago a XFERA MOVILES, S.A. (YOIGO), correspondía a la compra de un teléfono vinculado a una portabilidad, pero poco después de efectuar la compra y de acuerdo con lo previsto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista desistí de la misma, por lo que jamás recibí el teléfono mencionado ni me fue facturado.
Tras muchísimas llamadas al nº de Atención al Cliente de esta compañía que por supuesto, no son gratuitas), envío de faxes y e-mails para que procedieran al abono del importe de dicho teléfono me aseguraron en numerosas ocasiones que tenían informatizada la devolución y que la efectuarían en breve, pero lo cierto, y a pesar de que según sus “Condiciones Particulares de Venta a Distancia” deberían haberlo realizado en el plazo de 15 días desde que se comunicó el desistimiento (19/06/2007), es que a fecha de hoy (07/09/2007) aún no se ha producido.
He tenido que poner este asunto en manos de la Omic y lo único que tengo claro es que jamás aconsejaré esta compañía a nadie. Verdad, verdadera…
¿a qué se dedican? a la telefonía o a invertir con el dinero de los demás.
Saludos
A mi me a pasado esto pero con movistar, vereis: yo llamé a yoigo para hacer una portabilidad. Di mis datos y me dijeron que ya pasarian la solicitud a movistar. Al dia seguiente me llama movistar preguntando que por que me queria cambiar. Les dije porque son tarifas mas baratas y porque me regalaban un movil. Bien, me dicen que ellos me regalan uno con cam de fotos de video, bluetooth, etc… Me lo envian y no trae nada de esto. Bien, al cabo de una semana la batería me dura horas. No paro de llamar al 4472 y no quieren saber NADA del movil. Movistar es otra mierda: “Verdad de la buena”
Al fin y al cabo todas las compañías, sean grandes o pequeñas, funcionan igual de mal. ¿Hacen compenticiones de haber quién trata peor a los clientes? En mi caso, realicé portabilidad de Orange a Movistar y desde hace 10 días me encuentro SIN SERVICIO.